房产经纪人，记住这几点
时间:2017-02-09 来源:未知 作者:admin 点击:次
核心提示：临汾易家房产为您服务，电话：2021259 2021269 电话拓客是经纪人房产销售过程中必须经历的部分，通过电话沟通能够更好的给客户介绍服务，了解客户的需求，掌握客户的心理。 打电话前的准备 第一 明确给客户打电话的目的 做任何事情之前都要明确这样做的目的，
临汾易家房产为您服务，电话：2021259 2021269电话拓客是经纪人房产销售过程中必须经历的部分，通过电话沟通能够更好的给客户介绍服务，了解客户的需求，掌握客户的心理。
打电话前的准备
第一
明确给客户打电话的目的
做任何事情之前都要明确这样做的目的，只有你的目标明确了，你才会知道该如何做。同样经纪人给客户打电话也不例外，目的就是了解客户是否有买房子的需求，看他们的需求是怎样的，然后做出相应的匹配房源。
第二明确给客户打电话要达到的效果
给客户打电话并不只是让他们知道你这个人，知道你是做什么的，更重要的是让客户知道你能给他提供什么。根据客户的需求，你给出相应的匹配房源来引起客户的兴趣，让他们讲过电话后有继续了解下去的欲望，并且愿意来看房。这才是一个成功的电话邀约的案例。
第三熟知客户以及房源的信息
对于客户的信息，比如：年龄、工作、家庭生活、购房需求等要有基本的了解。另外，对于自己手里的房源信息，比如：户型、朝向、位置、环境等都要了如指掌，当客户说出它的需求时，你能立马匹配到相应的房源才行。这是很考验经纪人的应变能力的。
第四要想到客户可能会问到的问题
打电话之前，你要想到客户可能会问到的问题。然后在脑子里想出相应的应对话术，这样客户质疑时才能灵活应对。
第五提前准备好名单，并计划好打电话时间
打电话前经纪人应该提前准备好一份名单，如果不事先准备好，你的大部分时间将会浪费在找客户联系方式上，感觉自己一直忙个不停，但一天也没有打几个电话，并且效率也不高。另外，打电话的时间也要选好，应该避开电话高峰期。试想一下如果你在很忙的时候接到一个推销电话一定没有耐心和他聊下去的，你可以把时间安排在电话非高峰期，比如上午8:00-9:00，中午12:00-13:00，下午17:00-18:30，这个时间打电话会有意外的收获。如果你只是盲目的去打电话，那么将一无所获，做任何事情之前都要做好准备。
打电话时与客户沟通的技巧第一30秒内必须表明身份
客户接通电话后，你应该面带微笑，以亲和的语气打招呼，并且在30秒内表明自己的身份，目的。客户没有太多的时间听你一直说，开始的自我介绍一定要简单明了，让人易接受。这样客户才有听你说去的耐心，不然直接就会挂掉了。
第二明确客户的利益
如果客户有这方面的需求，在与客户交流时，你一定要明确客户的利益所在，不要一直强调自身的利益，这样只会消磨客户的耐心。要让客户知道这套房子是“物超所值”，买到就是赚到，这样才能勾起客户的欲望，才会有接下的看房过程。
第三数据化说明问题
对于房子的信息，如果可以用数据来表明的尽量用数据，因为有时数据更具吸引力，更能说明事实的情况。多用数据，一方面也凸显了经纪人的专业程度，增加客户对经纪人的信任度。
第四如何应对客户的质疑
1)客户没有这方面的需求，婉言拒绝！ 对于这样的客户，不要立即挂掉电话，可以向他们咨询有没有这方面需求的朋友或亲戚，如果有可以让他们直接联系你。这也相当于经纪人的一次个人品牌宣传，说不定以后就有需求了，就会想到你了，这样的可能不是没有的。所以，不要放弃任何一次宣传自己的机会。
2)你的房子比其他的楼盘贵，怎么办？ 找差异，提出商品的优点、特点，如品质、地段、环境、与竞品比较，让客户了解差价的原因，以及付出较高价格所获得的利益。
3)客户的要求与卖点不符，怎么办？ 引导需求，引导需求甚至超越客户需求，比如，客户本来打算买新房，在与客户交谈的过程中发现二手房更能满足需求，这时经纪人应该做出及时的引导。
第五打电话的时间
打电话的时间不宜过长，这样客户一直有很多问题问不完，你也没有办法挂掉电话，对于这样的，可以引导客户约客户面谈，这样你就多了抓住客户的机会，一般打电话的在3分钟之内就可以了。
反复提炼话术，为下次做准备
挂完电话后，反思一下自己有哪些方面做的是不足的，说话方面有哪些是需要改进的，然后总结出更精炼的话术，以便下次打电话时达到更好的效果。另外，对于打电话的结果要及时的做好记录，这样方便以后的跟进以及处理。不要下次打电话回访时你对客户的情况已经忘完了，这样你上次打电话的作用就消失了。
提升电话拓客技能的方法
经纪人每一次电话拓客后都应该做出相应的总结，总结经验，总结不足，然后做出改进，以便下次更好的拓客。除此之外，经纪人还可以向同行的高手学习。可以冒充客户打电话咨询，提出质疑，看高手们是怎样回答的，学习他们的精妙之处，改善自己的话术，然后总结出一套完善的话术。
电话拓客的技能是需要一个积累的过程的，短时间内不会太明显，需要经纪人从实践中不断的总结经验，不断的提高的。新手经纪人更不能急于一时，要有耐心，学会坚持，一段时间后你就会发现自己的进步的！另外，经纪人可以借助“房客多”经纪人个人办公软件进行办公，能够大大节省经纪人的时间，实现高效办公。
