核心提示:我们经常会听到这样的问题: 我的客户在哪里?我要去哪里找到我的客户? 你得到的答案可能是: 你在街上遇到的每一个人都是你的客户! 听上去让人很激动:哇,市场那么大,赚钱肯定很简单吧! 市场可以从零开始培养,需求可以从零开始培养,但客户一定不是靠
我们经常会听到这样的问题:我的客户在哪里?我要去哪里找到我的客户?
你得到的答案可能是:你在街上遇到的每一个人都是你的客户!
听上去让人很激动:哇,市场那么大,赚钱肯定很简单吧!
市场可以从零开始培养,需求可以从零开始培养,但客户一定不是靠天上掉馅饼那样碰到的。经纪人应该建立一套自己的客户开发逻辑,把自己的目标客户从人群中分离出来,那种看谁都是客户和没有客户之间的区别,是没有区别的。
如何找到自己的客户? 首先就是要分析手上的房源潜在购买者是谁,最简单的划分就是刚需、改善。比如一套刚需房,同时它的婚房属性更大一些,那么它的潜在客户最近半年内会做哪些事呢?一是拍婚纱照,二是办婚宴。所以客户开发的渠道可以从影楼和酒店入手,如果把范围扩大一点,还可以从谁会关注哪里拍婚纱照体验更好,哪家的酒店更适合办婚宴的论坛帖子入手。
谁对改善房有迫切需求呢? 应该是那些上私立幼儿园的家长们,一个原因是年龄的增长对私人空间的需求,另一个原因是上私立幼儿园很可能是上不了公立幼儿园,同时也很有可能上不了公立小学。如果有一套改善房,恰好又是学区房,把这样的宣传单发放到这些家长手中,是不是开单的概率会更大一些呢?
当然并不是所有的客户都会带来交易,所以你还要根据他们的花费来判断他们的收入情况,毕竟买房还贷的压力真的很大。根据二八定律,与其在20%的潜在客户中找到其中80%的准客户,不如在80的潜在客户中找到20%的精准客户,毕竟这样花费的精力会更少一些。即使知道渠道了也感觉无从着手怎么办?去那些店铺附近发传单总可以的,办法总是人想出来的。
你有选择客户的权利,客户也有选择别的经纪人的权利,所以不想失去客户,对上门的客户在服务上最好还是抛去成见的眼光。
其次,除了要判断客户的购买力,还要在接触中去判断客户的购买欲望,有些客户愿意等,有些客户想快一点买下来。怎么判断呢?看对方谈判的态度,看对方派出的代表,买房是一件大事,一个人决策不来,一个不是决策者的更决策不来,如果你频繁接触的客户不是决策者,那么你的努力很有可能就发挥不了本来的价值。如果来买房的客户经常是几个人一起来的,这个时候你就要注意观察谁是其中的决策者,在交谈时重点关注这位决策者;如果当中没有决策者,那就想办法让有能力决策的人现身。
南京中环培训 ∣一个有温度的公众号当你了解客户的家庭和工作背景,估算客户的购买力,知道了客户是否真心诚意的想要买房,那么你就已经筛选出这名客户了。现在回过头看要是还有人告诉你街上遇到的每一个人都是客户,你就可以面带微笑的告诉他:对,你说的对。然后自己默默筛选。