核心提示：一类人：寄希望于一个电话上 心理咨询师不是神，不可能一通电话就能解决求助者的全部心理问题，寄希望于一个电话上，也体现了求助者在潜意识里不想面对自己、逃避问题的心理模式。也许他只想找个情绪“垃圾筒”倾诉一下，让自己暂时的放松一下，并非真的要解
一类人：寄希望于一个电话上
心理咨询师不是神，不可能一通电话就能解决求助者的全部心理问题，寄希望于一个电话上，也体现了求助者在潜意识里不想面对自己、逃避问题的心理模式。也许他只想找个情绪“垃圾筒”倾诉一下，让自己暂时的放松一下，并非真的要解决自己的心理问题。
施宇教你：
只需在电话里告诉个案：
1. 你是什么问题（简单分类，不是最终诊断）
2. 你的问题能否在我机构咨询或治疗
3. 咨询与治疗的疗程与费用
4. 可预估的治愈率
5. 如何预约
这些沟通可在5分钟内完成，绝不与个案在电话里谈论病情！
二类人：张口就问咨询师：你能解决我什么问题？！
心理咨询是通过求助者与咨询师双方在信任的基础上真诚交流的过程，在咨询中咨询师通过多次专业心理技术的辅导，使求助者逐渐走向改变自己，自我成长，解脱痛苦。解决心理问题的关键是求助者本人要主动配合与努力，十分信任咨询师。
施宇教你：
记住没有一个人可以进入他人的内心或身体，去帮他解决内在的问题，但的确可以通过心理学等技术手段，帮助个案自己看清问题，走上自我疗愈与成长的道路！如果个案不能明白这个道理或不接纳这样的声明，请勿接！
三类人：要和咨询师在QQ 上闲聊
QQ上闲聊的方式是非正规的心理咨询方式，因没有权利和责任的划分与约束，双方都比较随意，很难起到满意的咨询效果，也不利于保护求助者的隐私。
施宇教你：
决不在QQ上为个案提供咨询与治疗，因为可能会导致个案进入潜意识的伤痛，导致情绪失控或生理障碍发生，而你又不在场，无法给予及时的帮助，非常危险！
四类人：你们的费用可以少点吗？
咨询师的收费标准是根据自身的资历、能力、学习投资成本、市场需求等综合因素来定的标准，心理咨询师兼顾了老师与医生的双重角色，求助者讨价还价的行为是不尊重对方劳动成果、更不尊重自己的表现，也反映出其潜意识里藐视自己生命价值，觉得自己够好的心理模式。个别求助者若确实因经济条件拮据可以向咨询中心工作人员说明情况，先付一部分咨费，余额按承诺的还款计划分期支付，一个人必须敢于为自己的生命承担该承担的责任，才能真正走向成熟。
施宇教你：
绝不与个案在费用上讨价还价，咨询与治疗不是菜场买白菜，如果一开始就没有规矩与原则，日后的治疗纠纷必定少不了。个案就是无法对自己生命负责才走到这一步，付出费用是教会他承担责任的第一步。你纵容他还价，就是帮助强化他的不守规则与不负责任。
五类人：我在别处咨询了没好，还花了钱，在你这可不可以先咨询了，我满意了，再付费。
咨询效果和诸多因素有关，咨询效果不明显不全部是咨询师的责任，如果求助者抱着试试看的怀疑心理，必然会导致咨询效果打折。人的心理微妙复杂而变化莫测，心理咨询工作本身就具有非常大的挑战性。对于求助者来说无疑是一次心理的冒险，除了恐惧金钱流失，还有人际交往信任感等方面，都要克服以往的习性，才有可能遇到一个合适的心理咨询师，开始一场改变自己、成长心灵的运动。心理咨费的支付本身就是心理咨询的一部分，它反映了求助者是否下决心改变自己的开始。
施宇教你：
你无需承担个案在别处无效或不努力没结果的错误。
六类人：从不预约时间的人
咨询师的工作特点决定了预约工作制，如不提前预约就登门咨询，可能会碰到以下两种情况：一、找不到合适的咨询师，因为在没预约的前提下咨询师一般都不会在咨询室坐等客户，在咨询中心日常办公的大都是负责接待的工作人员。二、也可能咨询师正在忙个案咨询，无法同时分身来帮你。
施宇教你：
不预约就来的，多半是自以为是的拽人，真是这样，你可能无法帮助到他，因为你能处理的是病症（含原因），而非人格。
七类人：预约了时间不准时来，或临时弃约又不提前告知的人
咨询师一天的有效工作时间有限，因工作性质是一对一咨询，时间相对都比较固定，如果迟到了会造成因咨询时间不足而影响效果，如果延长时间会占用下一个求助者预约好的时间，所以求助者和咨询师应尽量提前10分钟到咨询室准备。临时弃约不提前告知，对咨询师来说已经支付了时间成本，所以一般在正式的疗程咨询中会约定双方的责任与权利，违约者需为自己的迟到或弃约负担一定的经济赔偿。
施宇教你：
发生这种情况多半是个案的魔性阻抗（不信任，或时机不到，魔性继续掌控他），或是人格问题。这样的个案以后不要再接！（除非那天...等）
八类人：你们这里能包治吗？无效怎么说？
其实，个案会这样问，就是把自己的错误与治疗成长的责任，全部转嫁到治疗师身上，几乎没有自我反省自身原因的能力，治疗师几乎不可能治愈这样的个案。咨询与治疗的费用是对咨询师（治疗师）付出劳动的报酬，在咨询师（治疗师）已经尽其所能（并遵守职业道德与准则的情况下），此费用与治疗效果无关。世界上没有100%的事情，连诺贝尔奖都不是。
施宇教你：跟个案解释治愈的根本：是个案在治疗师帮助下，重新认识过去的自己，发泄痛苦情绪，改写新的认知，走上自我觉醒与治愈、成长的新的人生道路，如果你能对自己承诺并做到100%的负责，那么治疗师的疗效就可以达到100%了！如果不能明白与接纳这样的道理，请直接拒绝此类个案。记住：连神都无法改变一个人，除非他自己走上改变的道路！
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